HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
In welche Länder versendet CiroPet?
Wir versenden derzeit nach Spanien, Portugal, Frankreich, Deutschland und Italien.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Bearbeitung der Bestellungen dauert in der Regel 2–3 Werktage. Nach dem Versand dauert der Transport je nach Produkt, Zielland und Versanddienstleister etwa 5–15 Werktage.
Diese Fristen sind Schätzwerte und können an Feiertagen, in Zeiten hoher Nachfrage oder aufgrund logistischer Probleme variieren.
Woher weiß ich, wo sich meine Bestellung befindet?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und uns Tracking-Informationen vorliegen, erhalten Sie die erforderlichen Daten, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen.
Sie können auch unsere Seite Bestellverfolgung nutzen.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen ankommen?
Ja. Wenn Sie mehrere Produkte kaufen, können diese von verschiedenen Standorten aus vorbereitet oder versendet werden. Aus diesem Grund ist es möglich, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen und an verschiedenen Tagen erhalten.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an administracion@ciropet.com.
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir versuchen, die Änderung vorzunehmen. Sobald sie vorbereitet oder versandt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter administracion@ciropet.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse.
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, können wir die Adresse möglicherweise nicht mehr ändern.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Verbraucher haben generell 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, ihr Widerrufsrecht auszuüben, vorbehaltlich der gesetzlich festgelegten Ausnahmen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalte?
Schreiben Sie uns an administracion@ciropet.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Vorfalls. Möglicherweise benötigen wir Fotos, um den Vorfall prüfen und bearbeiten zu können.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Sie können die während des Kaufvorgangs verfügbaren Zahlungsmethoden nutzen. Bevor Sie die Bestellung bestätigen, können Sie den Gesamtbetrag einsehen und zwischen den verfügbaren Zahlungsoptionen wählen.
Ist ein Einkauf bei CiroPet sicher?
Unser Shop nutzt Shopify als E-Commerce-Plattform und der Zahlungsvorgang erfolgt über die in unserem Shop integrierten Zahlungssysteme.
Benötigen Sie Hilfe?
Schreiben Sie uns an administracion@ciropet.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.