Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Vendedora
Las compras en www.ciropet.com se realizan a Fátima Isabel El Allouti Nafie, empresaria individual (autónoma) que opera con el nombre comercial CiroPet, con NIF 45983434V y domicilio en C/ Malvasía 4, Huétor Vega. Contacto: administracion@ciropet.com.
2. Ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en www.ciropet.com. Al confirmar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Cuando el cliente es consumidor, nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que le reconoce la normativa de protección de consumidores.
3. Productos
Cada ficha describe las características principales del producto. Las imágenes son orientativas: pueden existir pequeñas diferencias de color según la pantalla, sin que ello afecte a las características descritas.
4. Precios
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de confirmar el pedido. Actualmente el envío es gratuito a todos los destinos disponibles.
5. Cómo se realiza el pedido
- El cliente elige el producto y sus opciones y lo añade al carrito.
- En el proceso de pago introduce sus datos de contacto y entrega y elige la forma de pago.
- Antes de confirmar, puede revisar y corregir los productos, las cantidades, la dirección y el importe total.
- Al pulsar el botón de pago, el pedido queda realizado con obligación de pago.
- El cliente recibe por correo electrónico la confirmación del pedido, que sirve como justificante. El pedido queda archivado y puede consultarse en su cuenta de cliente.
El contrato se celebra en español.
6. Formas de pago
Se aceptan las formas de pago que se muestran en el proceso de compra. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros y CiroPet no almacena los datos completos de las tarjetas.
7. Envío y entrega
Los envíos se realizan a los países indicados en la Política de envíos, donde se explican los plazos estimados de preparación y de transporte. Salvo que se haya acordado otro plazo, entregaremos el pedido sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si no entregamos en ese plazo, podrás pedirnos que lo hagamos en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco lo hacemos en ese plazo adicional, podrás resolver el contrato. Podrás resolverlo de inmediato, sin conceder un plazo adicional, si nos hemos negado a entregar o si el plazo de entrega era esencial, ya sea por las circunstancias del contrato o porque nos lo indicaste antes de comprar.
Si resuelves el contrato, te reembolsaremos sin demora indebida todas las cantidades que hayas pagado. Si el reembolso se retrasa de forma injustificada, podrás reclamar el doble de lo adeudado, sin perjuicio de la indemnización por daños que corresponda.
Hasta que recibas el producto, el riesgo de pérdida o daño durante el transporte es nuestro.
8. Disponibilidad
Si después de la compra un producto no estuviera disponible, se informará al cliente y se le reembolsará lo pagado sin demoras indebidas.
9. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin indicar el motivo. El procedimiento, los costes y el modelo de formulario están en la Política de devoluciones y reembolsos.
10. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, prevista en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un producto no es conforme, el consumidor puede pedir su reparación o sustitución y, en su caso, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Las consultas, quejas y reclamaciones se atienden en administracion@ciropet.com. Se responderán en el menor tiempo posible y, como máximo, en un mes. CiroPet no está adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo. El consumidor puede acudir también a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.
12. Protección de datos
Los datos personales se tratan según la Política de privacidad.
13. Legislación y tribunales
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea aplicable. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio.